黑猫投诉广东站上线以来，沟通消费者与企业，让维权变得更简单快捷，为守护每一位广东人的消费权益做努力。每周我们用“避坑躲雷”的个案搭配消费热词，让你愉快消费。
投诉快报第34期一周快报
本文字数：字
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本周消费热词
五菱地摊神车
△五菱售货车
6月1日，李克强总理在山东考察时表示地摊经济、小店经济是人间的烟火，是中国的生机，自此，多地开始试水“地摊经济”。这两天，在江西，一则城管打电话喊商贩去摆摊的消息红遍网络。在郑州，不少市民利用私家车的后尾箱来摆摊增加额外收入。
△总理认可地摊经济
在多地推出*策积极响应“地摊经济”后，五菱汽车也跟风推出了一款“神车”，大可车厢即可卖货。
据介绍，这款售货车高2.26米，车厢空间达L，在左右侧们、后门还设置了挡阳板，同时下边有可伸缩的承重台。有网友表示，“人民需要什么，五菱就生产什么”“多少钱一辆，我也想买一辆摆地摊去了”。受上述消息刺激，“地摊概念股”港股五菱汽车6月3日大涨，盘中一度大涨超.13%。
△五菱汽车股价大涨
“超前点播”案
去年12月，热播的《庆余年》因开启“超前点播”而成为争议的焦点。据爱奇艺当时发布的信息显示，在VIP会员可于更新日较普通用户抢先观看6集的基础上，“超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益，但要获得这项特权，VIP用户需再次进行付费，以单集付费购买或是一次性付费的方式解锁，而单集付费购买的价格为3元/集，一次性付费解锁则需缴纳50元。
△公安部交管局发布“一盔一带”安全守护行动公告
这个设置引起了用户的不满，用户吴某就把爱奇艺告到法庭，请求法院确认更新于年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中“付费超前点播”等条款或无效或未发生效力等。6月2日，北京互联网法院开庭审理该案并当庭宣判，《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效，爱奇艺更新的“付费超前点播”条款对原告吴某不发生效力，损害了吴某的会员权益。
本周黑猫投诉广东站个案回顾
01
拼多多二手手机屏幕失灵退货3次店家拒收
投诉编号：
投诉对象：拼多多客户服务
投诉问题：客服不处理,不予退款,联系不到客服,未履行7天无理由退货,质量问题商家拒收
投诉要求：退款
涉诉金额：元
投诉进度：投诉已完成
5月31日，一网友在黑猫投诉广东站反映，年4月26日在拼多多“创弘数码”购买一台二手苹果手机，五一期间，手机在使用几小时后屏幕失灵，内屏出现碎片痕迹。
随后，她联系商家退货，商家同意退回，却遭到三次商家拒收，不肯退款。拼多多平台介入，安排再次派送，并强制性退货退款，但依然拒收。如果退款一直未处理，将会自动撤销退款申请，确认收货。另外，因手机拒收，一直被存放在快递网点，超过七天就会开始收取寄存费。
△商家同意退货
△商家拒绝接货
她告诉黑猫投诉广东站，商家想让她负责一半的手机费用才肯退货。6月2日，该投诉已完成。
02
飞科电吹风机突然爆炸网友耳朵受伤
投诉编号：
投诉对象：FLYCO飞科
投诉问题：飞科吹风筒爆炸
投诉要求：赔偿医药费,公布爆炸的原因并道歉
涉诉金额：元
投诉进度：已回复
6月4日，一网友在黑猫投诉广东站投诉，6月2日晚他妻子在使用飞科FH电吹风机时突然爆炸，并伴随很大的震动，当时耳朵感到不舒服。第二天，医院检查被诊断为震伤。
△网友妻子被诊断为震耳
△电吹风机爆炸
黑猫投诉广东站向此网友了解到，他于年在京东购买此款电吹风机，当晚他女儿和妻子断断续续使用此电吹风机共5分钟，爆炸前，没有任何预兆。
网友认为，应该赔偿医药费以及公布爆炸原因和下架此款电吹风机。
03
网友投诉得物APP半小时后取消订单要扣违约金
投诉编号：
投诉对象：得物App客户服务
投诉问题：不予退款,服务不到位,虚假宣传
投诉要求：退款
涉诉金额：28元
投诉进度：已回复
6月4日，一网友在黑猫投诉广东站反映，6月3日晚上在得物APP上买了一双鞋子，第二天早上发现得物APP不支持7天无理由退换，他便取消了订单，但同时扣除了28元的违约金。客服向他解释，下单半小时后取消订单，要扣除违约金赔偿卖家。他表示自己原先对“违约金”的收取规定并不知情。
6月4日
得物APP在黑猫投诉广东站作出回复称会转接人工客服处理此事，后续进展，我们将持续
